淘宝客服外包服务的好处和坏处

随着电商行业的普及和成熟，客服需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日的短时间客服需求，自己培养员工已经不是那么符合现状了!再者，在一二线城市，客服的成本非常之巨大。吃住、保险、节假日不休息补助等，对于客服需求比较大的电商公司来说，外包也是减少开销以及无奈的选择。今天开淘小编就来探讨一下淘宝客服外包是好还是坏? 　　一、好处 　　1.管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服事务...