淘宝客服要熟练应用什么软件

淘宝客服要熟练应用什么软件？ 千牛软件、办公软件。 淘宝客服要熟悉千牛客服工作台，熟练操作办公软件，好登记做表格。最基本的是聊天工具会用，也就是阿里旺旺。 然后就是了解产品信息，可以回答客户提出的相关问题，还有就是会推销，淘宝卖家后台的操作退款，修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。 淘宝助理也需要熟悉，产品的简单的上下架，修改详情页，修改标题也是需要了解的。...