淘宝客服的基本职责是什么

一、淘宝客服的基本职责是什么? 淘宝客服的基本职责是为淘宝平台上的用户提供及时、准确、友好的客户服务。他们主要负责解答用户的问题、处理投诉和***，确保用户的购物体验顺利和满意。 以下是淘宝客服的一些基本职责： 1.回答用户咨询：客服要能够回答用户关于商品、订单、物流、支付等方面的问题，提供准确的信息和解决方案。 2.处理投诉和***：客服需要处理用户的投诉和***，倾听用户的问题和意见...