科普时间！crm是啥？分类有哪些？

许多人不清楚crm是啥 ？小万为大家整理了最详细的相关资料！ crm全称Customer Relationship Management，最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。 图片来源于网络 一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值...