京东咚咚客服分流分流之兜底技能组和权重值上线通知

为保证客户咨询的通畅性，以及支持商家对于分流业务的个性化需求，针对于京东咚咚分流设置进行优化，计划自9月10日起逐步上线分流优化功能，那么这一次上线的功能点有哪些呢?跟随开淘小编一起去了解一下吧! 　　增加兜底技能组，路径：主账号登录咚咚管家(http://kf.jd.com/ )——服务商管理——咨询组管理。 　　一、 为避免咨询异常，兜底技能组不支持商家删除...