京东客服规则、京东客服用语规范
京东的客服用语和淘宝不同，不能说亲、宝贝、淘宝等字眼，并且超时不接待还会扣钱，那么小编来分享京东客服的规范用语。 1、请讲。 2、好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的? 3、请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少? 4、高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见! 5、不起，麻烦您稍等片刻，好吗? 6、对不起，请稍等。 7、对不起，让您久等了! 8、很抱歉给您带来了不便。 9...
时间：2025-10-28
京东的客服用语和淘宝不同，不能说亲、宝贝、淘宝等字眼，并且超时不接待还会扣钱，那么小编来分享京东客服的规范用语。 1、请讲。 2、好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的? 3、请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少? 4、高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见! 5、不起，麻烦您稍等片刻，好吗? 6、对不起，请稍等。 7、对不起，让您久等了! 8、很抱歉给您带来了不便。 9...
时间：2025-10-28
客服技巧好坏，直接影响到整个店铺的营业额。关于这点，我认为除了做整体系统培训之后，更需要培训人员，后期的跟踪以及反馈。那么作为一名优秀的客服，需要掌握哪些知识呢?开淘小编分享一些! (一)京东规则 一个专业的客服，学习好京东规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被处罚的问题; (二)产品知识...
时间：2025-10-28
京东客服怎么分流 ?卖家可以通过京东咚咚来实现客服分流的结果，需要按照京东客服分流分配规则来操作，那么京东客服怎么分流?京东客服分流分配规则是什么?开淘小编今天带来了京东客服怎么分流?京东客服分流分配规则的文章，助力大家解决客服分流的问题! 京东客服怎么分流?京东咚咚客服分流设置怎么操作?分流分配规则是什么?分流分配规则调整： a) 最大接待量为0，不直接分配顾客咨询，可以转接给该客服;...
时间：2025-10-28
在电商行业中，客服是一个看似不起眼，实际却很重要的岗位，因为它是专门为客户提供专业服务的部门。在京东，客服是需要分流的。那京东客服流量怎么分配? 分配规则是什么? a) 最大接待量为0，不直接分配顾客咨询，可以转接给该客服; b) 最大接待量大于0，直接参与分配接待顾客咨询; c)京东客服状态为在线和离开才可以直接分配，并且接受被转接的顾客咨询;其它状态不能分流也不能接受被转接顾客咨询; d)...
时间：2025-10-28
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