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做运营,为什么要谈用户生命周期和价值? 做运营,我们常会听到用户生命周期的概念。 传统营销学上讲得是客户生命周期(CL:Customer Lifetime)管理。对互联网运营,我更倾向用户生命周期的说法。传统公司怎么管理客户生命周期?我们生活中遇到的很多营销手段,都可以归纳到这个范畴。不定期收到的各类促销信息、商场消费后拿到的满减券、航空公司的里程数以及售后维护等等...
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