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我们一定不要被重复的工作框住视野格局,电商客服,每天就是和机器人一样,回答顾客的疑问,这些或许是一个基层客服百分之八十的工作内容,日复一日地不断重复,但是有很多人会在平凡中实现自我价值,改善自我心境,提升认知,这是客服的职业素养和信条。 今天给大家介绍一下客服在回复顾客时候的几种表述方法: 1、询问法: 进行这种情况下,顾客可能会对我们的产品感兴趣,但是没有弄清楚你的介绍...
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