淘宝卖家拒绝退款该如何处理

问题：26号买的东西到30号都没发货，选择了退款...无论如何卖家都始终不肯回复一句话，今天7天之限就要到了，她突然间给我拒绝退款了，还说早就给我发货了，天地良心的....12月都已经7号了，从上海到浙江3天的时间吧...我什么都没有收到过，她还昧着良心的跟我说发货了，还给了我一个快递单号，却不说是什么快递的....680066760525,这个就是他给我的快递单号.... 回答...