用户历程和用户流程到底有啥区别？一篇文章说清楚！

编者按：用户体验设计依然是一件极为重要的设计门类。UX 中用户历程和用户流程两个概念经常被混淆，这篇来自用户体验领域权威机构 NNGroup 的文章，详细梳理了这两个 UX 概念，使用场景，区别和协同使用的方法，希望对你有帮助。 用户历程和用户流程两者都是非常典型的用户体验设计工具，它们可以帮助设计师捕捉用户使用产品和服务的过程中，抵达目标的过程，两者有相似的特征，但是也有差异...