什么是关系营销（关系营销与传统营销的区别）

1.关系营销概述 （1）关系营销 关系营销是指把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的一个过程。关系营销是1990年以来受到重视的营销理论。 它主要包括两个基本点：在宏观上，认识到市场营销会对一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化...