客户体验管理：如何减少客户流失？

市场竞争日益激烈，即使满意的顾客也可能在任何时候“背叛”你，转向你的竞争对手。如何减少客户流失是一个值得探索的课题。 今天将从客户体验角度谈一谈如何减少客户流失。 高摩擦取消 在用户界面中隐藏取消帐户的选项不需要足够的理由。有一段时间，取消帐户的选项对客户完全不开放，这意味着客户总是需要联系技术支持。即使授权客户访问，它仍然被隐藏在用户界面中。 建议团队允许客户自己注销账户。在此过程中...