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在餐饮界外卖平台消费者的评论对品牌宣传有很大的影响,但往往商家都做不到百分百的让消费者满意,出现差评是很正常的现象,如果回复得当,差评也可以做营销。 小编整理了几项回复心得,供奶茶店参考下。 好评也要及时回复 有些商家在收到顾客的好评时,直接忽略不计,这样会导致顾客不会再写评论,好的评论是对品牌的最大营销。如果及时回复顾客的好评,与顾客互动起来,这样会拉动一群粉丝的评论,增加品牌的人气。...
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