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一、漏斗模型 1898 年,一个美国人提出了漏斗模型的概念,后来被总结为AIDA模型,从吸引客户的注意,到引起客户的兴趣,再到产生拥有的欲望,最后形成购买的行动,每个环节都会有客户流失,越靠后的环节,客户数量往往就越少,画出来的图形,就像一个漏斗。 以常见的销售过程为例,我们可以把客户细分为目标客户、意向客户和订购客户: 从销售漏斗图的形状,我们就能比较直观地看到每个环节的转化情况...
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