百科知识问答

华为手机全国联保吗

  • 2023-09-09 22:03:57

华为手机隶属于华为消费者业务,作为华为三大核心业务之一,华为消费者业务始于2003年底,经过十余年的发展,在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。

2015年华为入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强,位列科技领域品牌排名第16位。

华为售后服务流程

产品保修起算点

保修期起始时间计算方式:从发货之日起九十(90)日或买方第一次申请保修服务之日起孰早开始计算,最晚保修起算时间不超过发货之日起九十(90)日。

注意

a)在购买产品时,为保障您的权益,请确认产品华为发货日期等保修相关信息;

b)服务器散件的保修期为1年,或者跟随主机原有的剩余保修期服务,以两者中较长的时间为准;服务器散件保修不含现场服务,反馈对应主机后跟随主机原有服务级别并享受对应SLA的现场服务。

c)扩容部件(服务器散件除外)与故障更换件的保修期为华为发货之日起90 天,或者跟随主机原有的剩余保修期服务,以两者中较长的时间为准;

d)免费保修服务仅限于主机(系列主板、电源模块、风扇模块、通信模块、硬盘)和相关辅助部件

保修的适用限制

敬请注意,对于以下情况(包括但不限于)不在华为保修范围之内:

1、产品识别信息(如条码、型号)被涂改的故障件。

2、人为故意或疏忽造成的损坏,包括非正常环境下使用,不按照说明书使用引起的损坏等。

3、因电压异常(如电压过高、异常断电)或病毒感染导致的损坏。

4、因除华为或华为授权服务中心之外的人员或服务机构对设备进行拆机、维修、改装而造成的损坏。

5、属不可抗力(如:火灾、水灾、地震、雷击、战争等)造成的损坏。

6、其他非因华为原因造成的故障,包括但不限于由于使用非华为原厂配件导致的故障,与第三方软件或硬件不兼容引起的故障。

7、华为不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证,客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。

8、非华为产品,包括但不限于按客户要求安装到华为设备上的部件、软件,第三方操作系统等。

9、附件、消耗品、结构件 不提供保修服务。

10、设备表面物理损伤但不影响设备使用的。

11、未经华为授权,硬件或软件已被修改的设备。

12、仅授权用于试验、测试、培训或展示的设备。

13、被偷窃的产品。



在网上买的华为手机售后服务给修吗?

是可以的,华为手机是全国联保的,送修时必须提供有效购机凭证。在购买华为手机/平板电脑主机之日起七日内,手机/平板电脑主机出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者保修服务。自售出之日起第8日至第15日内, 手机/平板电脑主机出现性能故障,消费者可以选择换货或者保修服务。

售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

参考资料

百度百科百度百科[引用时间2017-12-20]

华为手机港行在国内是全国联保吗??

”港行“是指销往香港的行货,华为手机在港澳地区销售的手机是全国联保的,不过需要提供正规的购机发票、三包凭证才可以。

一般是经销商通过某些渠道直接从厂家拿货的,没有走正规的途径,虽然声称具有联保发票和蓝色care标志,但如果客服严格查验,是不享受全国联保的,顶多在香港本地由经销商保。

由于此类港行省去了一级代理商的费用,所以“后港行”一般比“正宗港行”要便宜一些,而淘宝上卖港行的店铺一般卖的都是这种“后港行手机”。不过,“后港行”也有一定几率享受联保,那就是你所在的当地客服查验时并不严格。

扩展资料:

正宗港行介绍

一般是由“香港电讯”等正式代理商向下级商家供货的。这样的港行是真正的三码一致、在诺基亚网站上可以查到代理商的标识,因此100%可以获得全国联保。

通常:港行的电子产品一般采用繁体中文系统界面。在引入大陆后:为了适应国内人员使用习惯一般商家或厂家将繁体中文用软件(刷机)改成简体中文。

参考资料来源:百度百科-港行

华为手机没有发票可以全国联保售后联保吗

您好,是可以的,华为的售后服务还是很到位的,消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI/MEID串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期。

华为手机保修多久

华为的保修政策是全国联保,享受三包服务  

质保时间 :1年  

质保备注 :主机1年,电池6个月,充电器1年,有线耳机3个月  

客服电话 400-830-8300;400-690-2116;800-830-8300  

工作时间: 8:00-20:00  

详细内容: 自购机日起(以购机发票为准),如果因为质量问题,可以凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务政策!

注:单独购买手机配件产品的用户,请完好保存配件外包装以及发票原件,如无法提供上述凭证的,是无法进行正常的配件保修或更换

华为手机保修期多久

华为手机自购买算起,保质期1年。如果您的手机出现问题,可数据备份,携带购机发票前往华为看客户服务中心。可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息:

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。

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