京东发货超时赔付规则

京东发货超时赔付规则

1. 定义及范围

定义: 发货超时是指商家在承诺的发货时间内未将商品发出，导致消费者等待时间过长。

适用范围: 本规则适用于所有在京东平台上销售的商品和商家。

2. 赔付条件

超时判定: 若商家未在承诺的发货时间内完成发货，视为超时。

消费者权益: 消费者有权申请退款或继续等待。

3. 赔付标准

注：赔付金额以积分形式返还至消费者账户。

4. 赔付流程

1、消费者申请: 消费者可以在订单详情页提交赔付申请。

2、商家审核: 商家收到申请后需在24小时内进行审核。

3、赔付执行: 审核通过后，赔付金额将以积分形式返还至消费者账户。

5. 特殊说明

若因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致发货超时，商家可免于赔付。

商家应主动与消费者沟通，协商解决发货超时问题。