得物app打12315管吗

得物app打12315管吗？

概述

得物APP是一个集购物、社交于一体的电商平台，主要销售各类潮流商品，任何电商平台都可能存在消费者权益受损的情况，这时消费者可能会想到拨打12315进行投诉，得物app打12315管吗？

12315的作用

12315是中国消费者权益保护热线，主要负责接受和处理消费者的投诉，保护消费者的合法权益，如果消费者在得物APP上遇到问题，如商品质量问题、售后服务不佳等，理论上是可以通过12315进行投诉的。

得物app打12315的效果

1、有效性：如果消费者在得物APP上遇到的问题涉及到消费者权益，那么通过12315投诉是有效的，12315会将投诉转交给相关部门进行处理，如果确实存在侵犯消费者权益的行为，得物APP需要负责解决。

2、限制性：12315并不能解决所有问题，如果消费者对商品的使用效果不满意，或者对商品的价格有疑问，这些并不属于消费者权益的问题，12315可能无法提供帮助。

如何正确使用12315

1、确定问题类型：消费者需要确定自己的问题是否涉及到消费者权益，如果是，那么可以通过12315进行投诉。

2、收集证据：在进行投诉时，消费者需要提供相关的证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等。

3、填写投诉信息：在12315网站上填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、投诉要求等。

4、等待处理结果：提交投诉后，消费者需要耐心等待处理结果，一般情况下，12315会在15个工作日内给出处理结果。

上文归纳

得物app打12315是可以管的，但前提是消费者的问题涉及到消费者权益，在使用12315时，消费者需要注意正确使用，提供足够的证据，以保护自己的权益。