12306退票手续费报销凭证
1、已拿到纸质火车票的用户：退票时要到火车站窗口**。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给用户一张退票手续费凭证，也就是用户所说的火车票退票手续费**。但需要注意的是，退票时要携带购票时使用的有效的二代身份证原件；
2、未取出纸质火车票的用户：可直接登录12306选择退票。需要凭购票时所使用的有效身份证件原件和网站在确认退票交易成功时提供的订单号码，在**退票之日起10日内（含当日）到车站售票窗口索取。
火车票退票需要本人去吗
1、已打印车票或电子票的状况：用户需要带上个人有效身份证到车站售票窗口**退票，换句话说，对买火车票的用户而言已经打印车票后是需要去火车站**退票的。针对没法识别身份证的状况，用户可以提供订单号码；
2、未打印车票或电子票的状况：假如火车票是在线上购买的，而且在还没打印车票或电子票的前提下，用户可以直接登录购买车票的网站进行订单线上退票操作就可以。
火车票的保险怎么退
1、想要退火车票的保险的话，用户可以直接拨打购买平台的热线电话**退保；
2、倘若是在12306购买的火车票和保险，那么用户可以通过12306APP**退保。用户登录个人账号，并选择订单，找到保险订单选择项，依照页面提示输入订单号/电子保单查询号，并选择查询，随后依照页面提示**退保手续就可以。
需要注意的是，火车票的保险需要在坐火车前退还，假如用户已经坐过火车，就不能退了。
火车票能多次改签吗
无论用户是通过网络购票还是在铁路售票窗口购买的火车票，都规定火车票只可以改签一次。即改签一次后不可再进行改签，倘若因自身缘故无法进行乘坐，改签过的火车票可以申请退票处理，但退票会依据距离发车时间的远近收取一定的退票手续费。
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