如何才能成为问卷和访谈高手

app开发公司要想知道用户在想些什么，还得能够设计出好的问卷才行。据一项研究表明，问题设计的模糊、不准确会产生高达20%到30%的误差。之所以有人会认为做问卷是在浪费时间，其根本原因还在于他们所设计的问卷本身就是有问题的。好的调查问卷是一项技术含量较高的专业的活动。要想设计的问卷能够得到准确的信息，格陆网络认为还得注意这几个设计原则才行。

问卷设计原则分析

一、题目设计7原则

1.题目态度中立、无诱导性。

2.避免使用专家语言，如果一定要用术语，要提供解释。要让用户明白才有可能得到你想要的答案。

3.避免询问用户没有意识到的问题。用户都没有意识到的问题，又怎么可能搜集到有用的信息。

4.避免询问难以回忆起来的问题。太过于久远用户难以想起的问题，是很难通过问卷得到想要的答案，用户都想不起来了，你怎么能保证他们不是胡编乱造随便编编。

5.避免设想性的问题。假设真是没有任何意义的提问了。

6.谨慎询问二手信息

7.可问可不问的坚决不问。本来题目设置就必须要精简，你还问一些可问不可问的问题的话，不是在自找麻烦吗？

二、选项设计3原则

1.选项不要互相矛盾。

2.给答案的划定范畴。

3.选项包含所有可能。

三、访谈2原则

1.访谈前需消除用户的紧张：如果用户觉得紧张的话，所说出的答案肯定也是会有点水分的。

2.提示这不是在考用户：很多人对于考试有一种先天的排斥，因此若想用户能够在轻松的状态下回答提问，还得在访谈之前就得让用户放松，知道这不是在考他。