iPhone X 低温触屏失灵，苹果官方回应将修复

X已经上市一周多了。上周六（11日），用户王先生反映，收到新手机后，发现X屏暴露在室外低温下会出现触屏故障。对此，苹果官方回应称，该问题将在近期的系统更新中修复。

南都资料图

王先生上周四得到了X。他表示，如果从室内到室外使用时温度突然下降，手机就会立即出现故障。他说：“我从室内走到室外只用了两秒左右的时间，室外温度大概有两三摄氏度，我的手机屏幕就没反应了。一开始我还以为是死机或者软件的问题。”但无论我如何移动屏幕，我发现屏幕就是没有反应。”他表示，回到室内后，过一会儿屏幕就会自然恢复。

通过查找，记者发现，不仅是王先生，还有其他网友在网上抱怨这种情况。 “如果我和X一起去哈尔滨怎么办？”有网友表示，前往苹果专卖店报修，但结果不太理想。 “经过测试，据说是软件问题，只能等待更新补丁，暂时没有办法解决。”

为此，记者来到北京西单苹果专卖店。工作人员表示，目前还没有顾客到店反映这一情况，但看到有用户在网上反映确实存在这一问题。 “目前，该公司已发表声明，表示该问题将通过未来的软件更新来解决，但目前还没有解决方案。”

针对这一情况，苹果官方发表声明：“我们了解到一些案例，表明X显示屏在快速进入低温环境时会暂时出现触摸失灵的情况。不过，几秒钟后，显示屏就会有反应”通常，这个问题将通过即将发布的软件更新得到解决。”