天猫双十二发货规则是什么

一、天猫双十二发货规则是什么？

1、天猫平台订单

2022年12月10日00：00：00到2022年12月12日23：59：59期间付款的订单，天猫商家须在48小时内发货并确保物流单号出现揽收的记录，揽收后48小时内要有物流更新的记录。

2、天猫国际订单

（1）2022年12月10日00：00：00到2022年12月12日23：59：59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家要在72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。

（2）2022年12月10日00：00：00到2022年12月12日23：59：59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家要120小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。

3、定制、预售及其他特殊情形等需要商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

二、天猫不发货怎么办？

1、如果天猫双12卖家不发货，可以先联系卖家催发货。如果卖家不回复或者不理人，记得截图保存聊天的记录。

2、消费者还可以通过阿里小蜜官方催发货，如果还是不发货，那么就可以采用投诉处理的措施了。直接联系天猫客服投诉卖家双12不发货，让天猫客服处理，延迟发货是有赔付的。

根据天猫规则，天猫商家没有遵循上述发货的时间规定，将会按延迟发货处理。商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金。