任何合作都应该保持相互尊重 网站建设也不例外

不知道从何时开始，“顾客就是上帝”慢慢成为各行各业的服务理念。许多行业尤其是服务行业仿佛对这句话备受尊崇，员工培训的时候也是不断传输，造成了对客户应该低三下四像供祖宗一样百求百应的服务心理，且不说“顾客就是上帝”这个理念正确与否，但是却让很多消费者养成一种高高在上“我就是上帝”的“优越感”。在餐厅吃饭的时候经常会遇到有客户投诉的，有的是菜品卫生等投诉是很正常的，有的是心情不好鸡蛋里挑骨头故意找茬说服务员态度不好，餐厅经理给予解释的时候反而还一副“我是顾客，我是花钱来吃饭，不是来找气受的...”顾客说的这句话包含了多少“我就是上帝”的情绪？认为花了钱就应该享受帝王般的待遇？大概从来没有想过，如今社会人人都有尊严，尊重也是相互的。哪怕是上帝也当有上帝该有的样子。作为一家经营了十多年的网站建设公司，我们的客服人员也遇到过不少客户的种种“刁难”。我们认为：任何合作都应该保持相互尊重网站建设也不例外。

学会相互尊重

因为在网站建设过程中，客服和客户需要保持沟通、对接、解决各种问题，问题的出现解决过程中难免会有摩擦。“客户就是上帝你不懂吗？”“我说什么就是什么......”遇到一些问题的时候有个别客户甚至会发火。金无足赤人无完人，就算客户是上帝，但是上帝也有错的时候，在遇到问题分歧的时候应该妥善沟通解决，上帝也应该会适当的听从建议，不能胡乱发火，学会相互尊重。我们网站建设公司也是服务业，一个典型的技术服务业，我们认为做好自己的服务，在客户对网站问题有误解分歧的时候给出合理的建议，致力为客户做出好的网站是把客户看做是上帝最好的做法。一味的卑躬屈膝阿谀谄媚是很难得到客户认可的，甚至会丢失自己的尊严，优质的产品和良好的服务才是赢得客户信任的不二法门。

学会尊重客户

“客户就是上帝”，是的，其实在我们心里对任何一个客户始终都是怀着感恩的心。从刚刚开始和客户洽谈沟通时，我们会认真分析客户需求为客户提供策划方案，到客户开始网站项目建设时，我们会精心做好网站设计制作直到客户满意，尽心尽力的服务好客户每一个流程。时刻谨记：客户信任我们选择我们，光这一份信任就足以值得我们用心对待。我们觉得对客户最大的尊重就是让客户在网站建设上的每一分投入都物有所值。

学会自我尊重

“想要别人尊重你，你就必须先要尊重别人”相信这句话大家都耳熟能详。那么“要想得到别人的尊重，首先你得尊重你自己”这句话又有多少人听过呢？哪怕是在网站建设服务里，在尊重客户的同时我们也要尊重自己。大家都知道网站制作是一个长久的服务，网站验收上线后还有售后服务，面对后续出现的各种问题，我们都会免费帮忙给予调整，但是对于客户主观意识上的功能变更和结构调整，我们在技术评估后是需要根据实际工作量收费的，有的客户在听到要付费修改时就会很不高兴。可是对于技术人员来说，修改变更是需要付出时间和辛苦努力的。收到的这个费用是算给技术人员的绩效工资里面的。这是对技术人员的一种尊重。付出和得到该成正比的，这是一种恪守底线的自尊。