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当前位置: 首页 > 百科知识问答 > 怎样建设高端网站更容易获得用户的信任

想要通过网站实现用户转化,首先要面临的问题,就是如何获取用户信任。这实际上就是把网站当成了销售。网站的内容就是话术,当网站成功吸引了用户,并且内容非常对用户胃口时,离成功转化就不远了。

因此,高端网站建设看似简单,实际上讲究的细节非常多。如果以一个销售去做对比,那么网站就相当于不做主动营销的前提下,只通过页面设计与内容打动客户,可想而知难度有多高。

这也侧面反映出,高端网站对内容的质量要求,与普通站点不可同日而语。只有页面的设计符合用户喜好,页面的内容符合用户需求,才会逐渐打动用户,再通过各种方式,逐渐获取用户信任,那么转化,就指日可待了。

那么问题来了,企业要如何设计网站,才能打动客户,取得客户的信任?

1.精致而合适的页面设计

获得用户信任的靠前步是向用户展示一个精致的网页设计,抓住用户的愿景,让用户首先对网站有一个良好的外观,有一个良好的印象,更容易产生信任。

无论怎么说,用户对网站的靠前印象,就是来自于页面的设计。如果网站的设计非常粗陋,或者不合适,譬如用可爱风格设计商务类网站,就会瞬间劝退用户。

2.建立信任的信息

如果一个公司网站甚至没有联系信息,或者有联系信息,但不能打开,它会让用户觉得这是一家皮包公司,不会产生信任。因此,不要忘记把公司的电话号码放在一个引人注目的位置,号码必须正常可用,通话顺畅。

事实上,只要是具备实力的高端企业,不仅会放置企业信息,还会展示企业所获得的各种荣誉和资质,所获得的权威评价以及证书等等,来为企业加分,这也是获取用户信任非常关键的操作。

3.真实的产品或服务

当用户看到产品或服务,点击了解,但结果是错误的商品,就会引起用户的质疑。因此,在网页设计中,公司应向用户呈现清晰、真实的内容,告诉用户具体的功能、利益、政策、安全问题和解决方案。

产品与服务,通常是用户访问网站的最终目标,但如果企业网站不能正常展示,或者展示出来的页面有错误,不够专业,就会让用户瞬间警觉。对于企业来说,不仅要确保展示正常,还要尽可能提高页面的质量。

4.用户掌握控制权

如果控制权不在用户身上时,用户很容易产生抵抗和怀疑,网页设计也是如此。不妨让用户选择导航、设置细节或功能,让用户感到受到尊重和权利。

有的网站为了获得客户,不惜通过各种方式强制引导,比如弹层强制打断用户操作,或者不断出现的弹窗,都会让用户失去对页面的操作,这样只会引发用户的极度反感,最终失望离开。

5.用户服务专栏

现在很多网站上,都会有一个在线客户服务专栏,目的是帮助用户解决问题,公司不能忽视这个模块,否则当用户发送信息但没有回复时,会觉得网站是无用的,是欺骗。

这与高端网站中的在线聊天系统,以及留言评论等系统是一样的,目的是为了拉近与客户的沟通距离,如果能与真人沟通,或者信息有及时反馈,用户会逐渐提升信任感;反之则会让用户觉得网站是一个死站,无法互动。

6.设计不能一成不变

公司网站的设计风格,也应随着用户的审美和时代潮流而及时改变。如果一成不变,很容易变得落后,让人觉得网站没有管理,企业也没有经营的想法,所以自然不会有信任。

最简单的理解是,如果现在的用户打开企业网站,呈现在眼前的十年前,甚至二十年前的页面设计风格,用户基本上分分钟退出页面。时代在进步,用户的审美也在提高,网站过时的设计,自然不可能吸引用户的眼光。

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