花呗被冻结了怎么办
1、花呗逾期：用户需要还清逾期的欠款，最后耐心等待系统解除冻结状态；
2、芝麻信用有违约记录：在违约后用户需要尽快还清逾期的欠款，之后再使用芝麻粒恢复违约记录；
3、个人负债率较高：用户需要提前还清部分欠款，从而降低个人负债率。其次，用户需要积极提升个人的还款能力；
4、违规使用花呗：用户如果存在违规行为，需要立即停止违规行为，并在后续的时间里积累良好的信用记录。用户没有违规使用花呗，那么可以提交消费凭证给客服审核；
5、支付宝账户有风险：用户经常修改个人信息，或者经常更换设备登录、异地登录等，都会触发系统的风控。用户需要先解除支付宝账户的异常状态，之后再查看花呗的额度是否已经恢复；
6、系统调整额度：由于系统会不定期评估用户的花呗账户，完成评估后用户的花呗额度可能会发生变化；
7、个人信息过期：用户的个人信息过期了，那么系统也有可能冻结花呗的额度。用户需要及时更新个人信息，并且个人信息处于稳定的状态；
8、主动申请花呗冻结：用户主动申请冻结花呗额度，那么在用户想要使用花呗时，只要联系客服，解除花呗冻结状态即可；
9、系统在维护升级：系统在维护升级时冻结花呗额度，主要是为了避免用户在这期间使用花呗。用户可以在系统完成维护升级后再使用花呗；
10、放款额度不足：当花呗的放款额度不足时，系统也会冻结花呗的额度，花呗放款额度不足是暂时的，只要错开这段时间，之后可以正常使用花呗。
花呗分期买的东西可以退款吗
花呗分期买的东西是可以退款的，发生退款时，资金由商户收款账户退至花呗分期账户，花呗根据用户还款情况，将退款金额做提前还款处理。如果已经生成了分期账单再进行退款，分期手续费不会退还，在这种时候退款将优先恢复花呗额度，如果额度已满，退款将转到支付宝余额。
花呗服务升级什么意思
花呗服务升级是指花呗系统作出了更新，主要是为了提供更好的服务给用户，同时用户也可以获得更多的提额机会。花呗升级并不是强制性的，如果不同意升级只需要将升级提示页面关闭即可，但如果一直拒绝升级很可能会影响后期使用。
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