百科知识问答

众安保险理赔难不难?众安保险线上理赔流程是什么?

  • 2024-10-17 03:35:22

一、众安保险理赔难不难?

通常情况下,只要符合保险合同约定的理赔条件,同时理赔资料准备的齐全,众安保险都会正常理赔的。

众安保险不理赔的情况有以下几种:

1.不在保障范围内这也充分说明,大部分人在根本不了解保障的情况下,匆匆购买了保险,理赔时才发现不对劲。每个险种都有自己的保障范围,例如众安的百万医疗险,主要是保障住院和门诊。

2、既往症不赔。医疗险一般都会有注明,投保前所患的既往症,是不保障的。不过需要提醒大家,如果你投保前疾病已经彻底治愈了,那就没有影响。

3、等待期内出险。比如重疾险一般是90天的等待期,如果在这90天内生病出险了,就是没办法赔的。

4、未如实健康告知。买保险,健康告知始终是一道过不去的坎,在投保前,保险公司都会询问过往的健康状况,如果你隐瞒告知,以后就会存在拒赔的风险。

5、不在合同的保障期间。比如医疗险有自己的保障期限,一般是交一年保一年,不在保障期间内,也是不可以赔的。

6、责任免除的不赔。保险合同都免责条款,这个我们需要知道,免责条款内情况是不赔的。

二、众安保险线上理赔流程是什么?

1、如果出险了,靠前步一定要及时打电话给保险客服公司报案。报案后,客服会给你一个立案号,要记下这个立案号码。后面是有需要用到的。

2、积极协助申请人投保的平台,平台也会协助你理赔。这里的先后顺序,小编建议先通知平台,再通知保险公司。

3、案后,申请人准备好需要的资料,并且拍照上传至平台,平台会先帮申请人初审,确认没问题再通知申请人寄给保险公司,之后耐心等待结果就好了。

如果理赔没有疑问,一般3-7天;如果有异议,也是要调查的,最长不超过30天的。另外,线上理赔,一些保险公司对于金额小的,比如:五千以内,可以通过公众号上传资料申请,非常方便。

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